Assistance à distance
Animations et illustrations 3D pour un meilleur service
Pour de nombreuses entreprises, la fourniture de services relatifs à un produit est une activité importante qui contribue fortement au résultat d’exploitation. La réalité augmentée et la connectivité jouent un rôle essentiel dans l’assistance à distance, en évitant les temps d’arrêt des machines ou les arrêts de production, et en boostant les taux de résolution à la première demande.
En parallèle, nous aidons votre organisation à créer, gérer et fournir les bonnes informations de service. Pensez aux manuels, informations sur les pièces détachées, à la définition des kits de service et la planification des pièces de rechange.
Illustrations techniques interactives en 3D
Nos solutions permettent d’obtenir une multitude d’informations graphiques. Vous disposez ainsi de toutes les données dont vous avez besoin pour gérer efficacement l’assemblage, la vente et/ou la maintenance de vos produits.
Pour cela, nous utilisons le contenu de conception existant et l’enrichissons pour parvenir à des animations et illustrations techniques en 3D. En utilisant le contenu de conception existant, nous veillons également à ce que vos illustrations techniques soient terminées avant la fabrication du premier produit physique et évitons les photos peu claires dans la communication, le marketing ou les instructions de travail.
Avantages des installations techniques interactives
- Les procédures de service ou les manuels complexes deviennent instantanément plus clairs.
- Les animations en 3D permettent une meilleure compréhension.
- Réduction des coûts de traduction (les textes sont remplacés par des illustrations).
- Possibilité d’automatiser les listes de pièces.
- Les manuels et les instructions de travail sont prêts avant le produit physique.
- Mises à jour très rapides (voire automatiques) en cas de modification du contenu de la conception initiale.
Cas mis en avant
L’idée trottait dans la tête de Jonathan Palmaers depuis plusieurs années : il voulait améliorer l’imprimante 3D. C’est aujourd’hui chose faite, avec l’aide d’Innoptus ! Le fruit de cette collaboration est un produit innovant qui fonctionne remarquablement mieux que l’imprimante 3D traditionnelle.
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