Het geheim van een succesvolle digitale transformatie

Buzzwoorden zoals ‘industrie 4.0’, ‘digitale transformatie’ of ’smart industry’ zijn hot in de manufacturing industry. Gaat het om betekenisloze containertermen die een gebrek aan inhoud compenseren met hippe terminologie, of is er meer aan de hand?

Het is dat laatste: de buzzwoorden zijn essentieel voor wie zijn of haar business wil laten draaien. Digitale transformatie biedt vandaag een antwoord – vaak hét antwoord – op de uiteenlopende uitdagingen die elke onderneming in de maakindustrie herkent. Op voorwaarde dat ook het woord ‘succesvol’ in het rijtje staat.

Welke uitdagingen kent de hedendaagse maakindustrie?

Challenges. Met welke challenges – buzzwoord – kampen bedrijven in de maakindustrie vandaag? Onderstaande lijst is zeker niet volledig maar ze schept het juiste kader.

Getalenteerde medewerkers lopen verloren in de hippe buzzwoorden en dreigen zo achterop te raken met kennis en vaardigheden
De oudere en ondertussen zeer ervaren experts gaan met pensioen en nemen hun opgebouwde kennis mee
Een groot aantal technische vacatures raakt vandaag bijzonder moeilijk ingevuld
Zowel de werkomgevingen als de procedures en de basiselementen binnen elke productieketen worden complexer
Klanten verwachten meer service dan ooit
Die service bieden is moeilijker dan ooit
De concurrentie neemt toe

Een goede verstaander maakt uit bovenstaande stellingen op dat er effectief potentiële problemen kunnen ontstaan. In dat geval geldt altijd: oplosbaar? Dan is zorgen maken overbodig. Niet oplosbaar? Dan is zorgen maken zinloos. Maar voor alle zekerheid geven we graag de twee gouden regels mee die een succesvolle digitale strategie in de hand werken.

Welke uitdagingen kent de hedendaagse maakindustrie?

Challenges. Met welke challenges – buzzwoord – kampen bedrijven in de maakindustrie vandaag? Onderstaande lijst is zeker niet volledig maar ze schept het juiste kader.

Getalenteerde medewerkers lopen verloren in de hippe buzzwoorden en dreigen zo achterop te raken met kennis en vaardigheden
De oudere en ondertussen zeer ervaren experts gaan met pensioen en nemen hun opgebouwde kennis mee
Een groot aantal technische vacatures raakt vandaag bijzonder moeilijk ingevuld
Zowel de werkomgevingen als de procedures en de basiselementen binnen elke productieketen worden complexer
Klanten verwachten meer service dan ooit
Die service bieden is moeilijker dan ooit
De concurrentie neemt toe

Twee gouden regels om een succesvolle digitale strategie te garanderen

Er zijn twee gouden regels waarmee bedrijven in de maakindustrie rekening moeten houden om een succesvolle, digitale strategie te bepalen.

Enerzijds is het voor een organisatie van cruciaal belang te zorgen dat medewerkers – altijd, overal en op een veilige manier – alle relevante informatie kunnen raadplegen. Fans van buzzwoorden spreken van de ‘Digital Thread’ en die digitale link tussen de verschillende afdelingen hoort stevig en solide te zijn. En te blijven.
Daarnaast is het een must voor bedrijven binnen de maakindustrie om futureproof te zijn. Wat als uw bedrijf een onverwacht sterke groei doormaakt? Kan u dan nog maatwerk aanbieden? Blijft het interessant om in de toekomst een product aan te bieden? Waarom wel of niet overschakelen naar een dienst en ‘product as a service’ introduceren binnen uw organisatie? Als u het niet doet, dan doet uw concurrent het wel. Neem een voorsprong op de concurrentie door reeds van start te gaan met uw digitale transformatie.

Samen leiden de gouden regels naar de enige echte uitdaging: welke stappen zijn nodig om van de huidige automatiseringsgraad naar de gewenste automatiseringsgraad te groeien? Het klinkt eenvoudiger dan het is: medewerkers, klanten, complexe processen, service, groei én de balans tussen al die onderdelen, het blijkt vaak een delicate oefening.

Een oefening waarbij de consultancy van onze ervaren experts welkom kan zijn.

Twee gouden regels om een succesvolle digitale strategie te garanderen

Er zijn twee gouden regels waarmee bedrijven in de maakindustrie rekening moeten houden om een succesvolle, digitale strategie te bepalen.

Enerzijds is het voor een organisatie van cruciaal belang te zorgen dat medewerkers – altijd, overal en op een veilige manier – alle relevante informatie kunnen raadplegen. Fans van buzzwoorden spreken van de ‘Digital Thread’ en die digitale link tussen de verschillende afdelingen hoort stevig en solide te zijn. En te blijven.
Daarnaast is het een must voor bedrijven binnen de maakindustrie om futureproof te zijn. Wat als uw bedrijf een onverwacht sterke groei doormaakt? Kan u dan nog maatwerk aanbieden? Blijft het interessant om in de toekomst een product aan te bieden? Waarom wel of niet overschakelen naar een dienst en ‘product as a service’ introduceren binnen uw organisatie? Als u het niet doet, dan doet uw concurrent het wel. Neem een voorsprong op de concurrentie door reeds van start te gaan met uw digitale transformatie.

Een oefening waarbij de consultancy van onze ervaren experts welkom kan zijn.

Hoe realiseert u een geslaagde digitale transformatie?

Succes is uiteraard afhankelijk van specifieke wensen, eisen en verwachtingen binnen uw organisatie. Een digitale ommezwaai is wat dat betreft geen uitzondering. Een verstandig man zei ooit dat deskundige professionals in dergelijke gevallen zichzelf altijd terugverdienen en dat investeren in mensen die kunnen wat u zelf niet kan altijd een uitstekend idee is.

We lijsten een aantal mogelijkheden op, om zin te geven, kennis te maken en opties te verkennen. Met de nodige buzzwoorden maar vooral met de bedoeling ideeën op te doen en de eerste stap te zetten naar een succesvolle digitale transformatie.

Een bewuste omschakeling naar een zogenaamde CTO-aanpak (Configure to Order), waarbij u maatwerk aanbiedt binnen een aantal vooropgestelde standaardblokken kan een optie zijn. U maakt gebruik van een aantal configuratoren, waardoor er opties en varianten beschikbaar blijven binnen afgebakende standaarden. Zo creëert u een breed en divers aanbod met klantspecifieke mogelijkheden. Tegelijk blijven kwaliteit en een snelle service gegarandeerd.
Soms kan de omschakeling van product naar dienst (van het verkopen van een vliegtuigmotor naar het verkopen van vlieguren) de sleutel tot succes betekenen. Vaak impliceert die omschakeling een drastische verandering van het product en het servicemodel. Opeens is het noodzakelijk om systemen op afstand te monitoren. Op welk moment is onderhoud nodig, welke onderdelen en service-instructies vereist dat? Op welk vliegveld staat het vliegtuig wanneer het onderhoud nodig is? Allemaal vragen die door de juiste monitoring en voorspellingen (machine learning) heel accuraat beantwoord moeten worden. Immers: een vliegtuig dat te lang stilstaat, kan geen vlieguren maken en levert geen inkomsten op voor de motorbouwer. Implementeert u dit op een goede manier, dan zijn lagere operationele kosten, hogere efficiency en dus opbrengsten en een hogere klanttevredenheid het positieve gevolg.
Ervaren service engineers worden vaak gestoord door vragen van minder ervaren of nieuwe collega’s. Dit kan een weerslag hebben op de uitvoering van hun werkzaamheden, hun concentratie en bijgevolg ook de resultaten. Een gebrek aan kwaliteit in het gepresteerde werk resulteert dan weer in hogere kosten en minder klanttevredenheid. Dit is wat organisaties liever vermijden. Training van onervaren medewerkers, via Augmented Reality, kan een doeltreffende oplossing zijn. Nieuwe medewerkers leren op hun eigen tempo de kneepjes van het vak. Het geeft hun zelfvertrouwen een boost en tilt de teamspirit naar een hoger niveau.
Bij de ontwikkeling van een nieuw product of nieuwe productielijn is het uiterst belangrijk om feedback te krijgen rond de performance. Welke functies worden meest gebruikt? Welke niet? Welke componenten hebben al voor problemen gezorgd? Welke onderdelen blijven optimaal functioneren over een lange periode? Hierbij moet alle info via verschillende afdelingen binnenkomen. In dat opzicht kan een Digital Twin een prima oplossing zijn. Dit creëert een compleet beeld van producten in the field. Niet enkel de afdelingen Service en Support worden betrokken, maar ook Sales, Marketing en Design.

Hoe realiseert u een geslaagde digitale transformatie?

Een bewuste omschakeling naar een zogenaamde CTO-aanpak (Configure to Order), waarbij u maatwerk aanbiedt binnen een aantal vooropgestelde standaardblokken kan een optie zijn. U maakt gebruik van een aantal configuratoren, waardoor er opties en varianten beschikbaar blijven binnen afgebakende standaarden. Zo creëert u een breed en divers aanbod met klantspecifieke mogelijkheden. Tegelijk blijven kwaliteit en een snelle service gegarandeerd.
Soms kan de omschakeling van product naar dienst (van het verkopen van een vliegtuigmotor naar het verkopen van vlieguren) de sleutel tot succes betekenen. Vaak impliceert die omschakeling een drastische verandering van het product en het servicemodel. Opeens is het noodzakelijk om systemen op afstand te monitoren. Op welk moment is onderhoud nodig, welke onderdelen en service-instructies vereist dat? Op welk vliegveld staat het vliegtuig wanneer het onderhoud nodig is? Allemaal vragen die door de juiste monitoring en voorspellingen (machine learning) heel accuraat beantwoord moeten worden. Immers: een vliegtuig dat te lang stilstaat, kan geen vlieguren maken en levert geen inkomsten op voor de motorbouwer. Implementeert u dit op een goede manier, dan zijn lagere operationele kosten, hogere efficiency en dus opbrengsten en een hogere klanttevredenheid het positieve gevolg.
Ervaren service engineers worden vaak gestoord door vragen van minder ervaren of nieuwe collega’s. Dit kan een weerslag hebben op de uitvoering van hun werkzaamheden, hun concentratie en bijgevolg ook de resultaten. Een gebrek aan kwaliteit in het gepresteerde werk resulteert dan weer in hogere kosten en minder klanttevredenheid. Dit is wat organisaties liever vermijden. Training van onervaren medewerkers, via Augmented Reality, kan een doeltreffende oplossing zijn. Nieuwe medewerkers leren op hun eigen tempo de kneepjes van het vak. Het geeft hun zelfvertrouwen een boost en tilt de teamspirit naar een hoger niveau.
Bij de ontwikkeling van een nieuw product of nieuwe productielijn is het uiterst belangrijk om feedback te krijgen rond de performance. Welke functies worden meest gebruikt? Welke niet? Welke componenten hebben al voor problemen gezorgd? Welke onderdelen blijven optimaal functioneren over een lange periode? Hierbij moet alle info via verschillende afdelingen binnenkomen. In dat opzicht kan een Digital Twin een prima oplossing zijn. Dit creëert een compleet beeld van producten in the field. Niet enkel de afdelingen Service en Support worden betrokken, maar ook Sales, Marketing en Design.

Deel deze link

Sluit u zich aan bij onze tevreden klanten?

Contacteer ons

Bekijk onze oplossingen >